完善的销售服务体系和专业资深的客户服务团队,全方位支撑着炜东科技“高端市场”和“中、低端客户”两大业务板块的售前、售中、售后服务。

服务理念

帮助客户成功,就能取得成功;任何时间(ANY TIME)、任何地点(ANY WHERE)、任何途径(ANY WAY)都能得到我们最好的服务。

对月结客户和进度款客户的服务

包括分享市场推广和产品销售信息,助力月结客户和进度款客户实现最大销量;帮助月结客户培训导购员;加快合同执行和产品发送速度;及时处理和排解差错。

售中服务

包括产品功能现场演示,产品现场加工服务。

售前服务

包括对潜在客户进行免费教育或培训,向顾客提供免费咨询服务,向顾客出具电脑效果图以让产品直观化,免费试用,为潜在顾客提供方便或实惠。

品类、交货期承诺

产品品类和产品交期尽量按客户要求执行,若有特殊情况,公司将组建项目组在上下游价值链中进行全方位专门协调,力争满足客户要求。

售后服务

包括免费送货上门,入户安装调试,售后技术跟踪(凡购买我们产品〈尤其是灯具、灯饰产品〉的客户都应填写“施工联系单”备案,以便技术指导人员跟踪服务。每道重要工序均有售后服务人员到场,进行技术指导和工艺检查,保证产品的装修效果),建立产品质量监督档案,定期拜访用户,定期上门保养产品。


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